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社区与传播

门户广告不是BSP的盈利法宝

        老白说Blog的商业模式基本清晰,确实如他所说,这个标题唬了我一下,不但唬了我一下,而且还刺激的我要写点东西,从这个角度看,这个文章的题目策划很成功。
        接下来就是批判了,先来个结论,老白的说法肯定是有问题的(本来措辞是“错误的”,缓和一下对抗性,哈哈),但是问题在哪里呢?
       老白Blog的未来在哪里中说的三个趋势是很好的描述办法,对博客的业务前景进行了一些分析,对和错不重要,重要的是探索,而且很有道理。不过如果依据这三个趋势就得出结论:博客的商业模式基本清楚,广告而已。老白的总结则有些早了。
       首先,广告而已?
       即便BSP真的完全是靠广告盈利,广告而已的说法也是站不住的,从老白的文章中可以看出,老白说的“广告而已”指的是门户广告,实际上,广告的方式非常多,门户广告仅是一种,而且是非常接近杂志等平面媒体的广告,算是比较“古老”的广告模式。
       广告当然还有很多新花样,举例来说,百度的搜索排名,一般认为,这种广告的效果会比门户好,门户广告是页面相关的,即广告和内容页面关联在一起,而搜索是和关键词相关的,针对性更强;google未来的广告能够更进一步,能够针对阅读者的喜好发布;还有一种不能摆到桌面但大家都知道的广告方式是软文,这个行业养活了一大批人。
        google卖广告股价都涨飞了,而国内许多门户的广告却养不活内容队伍,由此可见,并不是一个“广告而已”就能描述清楚广告力量的,广告本身是一个非常笼统的说法,是否有新意并不在于是不是广告。
        其次,阶段性总结?
        老白说“但是,如果这个阶段性总结成立的话,从另外一个方面,说明Blog将不能成为互联网的一种突破性创新。”
        并没有太多理由认为,现在到了需要进行阶段性总结的时候,总结一般需要在相对成熟稳定或者变化趋缓的时候进行,而现在业务变化正处在发展期,谈总结有些早,如果偏要总结,相当于置后续变化于不顾,“Blog将不能成为互联网的一种突破性创新”的结论相当于将电影定格之后说“电影放完了”。
        再次,业务趋势和盈利模式完全相关?
        老白的结论很大程度上来源于自己的三个预言,我已经肯定了预言的价值,不过并不能据此得到什么盈利模式方面的结论。
        盈利模式和业务模式虽说是相关的,但并不是完全互相绑定的,比如类似新浪这样的门户,可以传递与网页关联的广告,也可以传递内容关联的广告,业务模式没变,广告模式(盈利模式)却是可以改变的。
        更何况,老白说的三个预言仅仅是高度概括的描述,未来还有非常丰富的发展内涵。上述结论也是假定老白预言完全正确下说的,如果不幸老白的预言有偏差,或者完全错误,结论则更无法预料。
        最后,盈利模式只有广告?
        从实际看,诸多BSP的盈利模式确实还停留在广告层面,以此下结论,盈利模式只有广告也有几分道理,只是,现在说中国的门户网络盈利模式是成熟的都为时过早,更不要说博客了。
        博客靠广告盈利只是目前一些BSP的实践,这说明,传统网络广告也会是博客盈利的一种模式,但并不说明是最有效的盈利模式,更不是唯一的盈利模式,事实表明,门户网站那么大的广告来源都支撑乏力,何况一些bsp呢,加上博客作者对广告的抵制,简单的广告模式并不是良策。
        博客应该有更丰富的盈利模式,沙龙上一些意见可以参考,更多的有效模式则需要靠业内一起探索、推进。
        老白说,“他们还可以继续憧憬通过向Blogger卖空间、卖装备的方式创造收入,但考虑到搭建Blog的技术门槛和BSP之间的激烈竞争,我真的觉得希望不大。”相反的结论也可以提供给大家,盛大传奇停止收接入费了,但没有停止装备交易收费,所谓增值业务发展正在如火如荼。
        博客盈利方式还有很多概念可以探讨,先把门关起来再说话并不明智。
另,老白说不喜欢1234,甲乙丙丁的八股方式,我倒是觉得应用文写成八股是一种进步,别人很容易看清你的思路。

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社区与传播

游戏,也赶免费潮

        昨天,11月28日,盛大《热血传奇》宣布永久免费,不过永久免费,并不是完全免费,免的只是常规服务费,即不再收取秒卡和月卡费用,至于其它服务,随时可以享用的条件当然是掏钱,不过盛大的说法要好听的多,“在免费畅享游戏的同时,任何时刻您可以按照您的需求付费享用盛大提供的其他增值应用服务”。
        盛大免费,如业界人士分析,有竞争上的必要考虑,不多说。
        今天《魔兽世界》、《梦幻西游》、《QQ幻想》群雄逐鹿,让一个迈入衰退期的《热血传奇》以人体炸弹的方式发挥余热,盛大经历一个沉闷期之后,再次让人们感受盛大高层的决策魄力。
         人们关注盛大免费,有的甚至算出了盛大每个月付出的代价,不过笔者看来,这种算法显然漏洞颇大。
        游戏的收入是多元的,常规服务费只是其中的一部分,游戏是否挣钱,总收入才是关键,游戏发展到今天,增值费用已经越来越成为游戏的重要收入来源,盛大在《热血传奇》上试水免收基本服务费,看上去有些无奈,实际上未必不是一招漂亮的战略尝试。
        玩儿过游戏的人大多有这种感觉,限制游戏是否玩下去的常常是兜里的钱,而不是游戏本身,或者说游戏是一种弹性较大的需求品,价格便宜时销量会快速上涨,因此盛大《热血传奇》游戏免收基本服务费,决不是简单把现在的运营收入一减那么简单,如果考虑到对盛大其它游戏的作用,是赔是赚,未必那么确定。
        在今年春天的时候,我在互联网大变局中提到,“门户还在陷入收费免费、免费收费迷茫之中”,“经营数据已经悄然变化”,“看来收费还是免费也要量体裁衣,顺时顺势”,“当张朝阳嘴里高喊着‘免费进行到底’的时候,他的收费大旗已经插到了珠峰之巅”,其实,“盈利才能真到底”。
        那一段最后一句话是“明天我们是看收费的新浪新闻还是玩免费的盛大游戏?”看来盛大不幸被我言中,只是没成想半年之后就早早实现了,接下来收费的新闻什么时候开始呢?
        免费运营,收取增值业务费,是一种新的游戏模式,在门户看来,却不是什么新鲜事,我们畅游在门户中,并不需要付任何费用,使用了图片下载类的服务才会支付增值服务费,对于门户网络,增值服务费在业绩中有举足轻重的作用。
        当游戏运营商越来越多,竞争日渐激烈,一上来就需要掏钱,并不利于游戏用户的培养,让用户试玩儿是常用的办法,为什么不能让用户象使用互联网一样免费玩儿呢,利用增值服务费或者广告来盈利不是一种办法吗?
        大胆预言,盛大开吃螃蟹了,未来,免费的游戏将会越来越多!

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电子商务

聚会:互联网创业机会

2005年12月1日 北京
地点:海淀区北三环西路环创大厦杰睿书城2楼休闲影音厅(双安商场往东200米北三环西路的北面,联想桥满庭芳园往西100米)
时间:19:30~21:30
互联网创业机会大讨论
举办方:TOIPO
宣传词:
截至今年6月30日,我国上网用户总数突破1亿,为1.03亿人。我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国,位居世界第二。”中国有着巨大的市场,在每一个纵向或横向的应用领域中,产品和服务都可能有巨大的销售机会和资本效益, 在前段时间举行的Toipo创业系列聚会中,我们大家曾就影视娱乐、文化传媒、3G、WAP等各热门领域的发展机会进行了相关的讨论,不仅如此,移动增值、宽带内容、芯片设计、互联网应用、媒体、广告、数字内容等方面存在着巨大的创业发展机会。欢迎大家参加,共同探讨这些领域的创业机会。
会 务 费:AA制20元人(提供笔、纸、饮水等)
本信息为了传达更多信息而发布,不代表醒客默认或同意其宣传的内容,但醒客会参加,具体请咨询:
咨询热线:010-68711729如希望进一步了解沙龙内容,请联系
彭永聪 010-68711729 email:pengyongcong@126.com
杨永强 1314 6080 180 Mail/MSN:duoqu@126.com
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社区与传播

网络电视、三网合一和数字生活

        郑治在IPTV也起标准争端,Blog能否改变游戏规则?中提到不能把IPTV放到业内充分研讨的隐忧,对于行业而言,业内专家们的意见非常重要,如果总是把眼前利益放在第一位,产业发展的未来实在是太危险。
         IPTV形势到底如何?个人改变不了IPTV整体研讨方式,但我想把自己的一些看法抛出来,与关心产业发展的人们一起讨论。讨论分几个部分,这篇是第一部分。
         IPTV是最近流行的叫法,几年前我们更喜欢称之为数字电视,尽管有人认为IPTV和数字电视是不同的,但实际的差别远不如IPTV或者数字电视概念本身的不确定性。
        数字电视的提法顺应了1990年代的数字化浪潮,从信号传输的角度看,模拟信号向数字信号的转化是一种传输变革,数字信号传播和存储的过程不失真,便于计算机处理,这是模拟信号无法比拟的,更重要的是,当视频信号数字化之后,便能和声音、图片、动画等作为多媒体资料统一保存,进一步,多媒体资料可以与科学研究、语言文字等各种资料统一在一起,我们习惯把这些统一存储的东西叫做数据。
        数字化是信息化的具体形式,数字化为计算机统一处理不同领域的信息提供了可能。
        IPTV,有人翻译为交互式网络电视、网络电视,IPTV是网络IP化的产物。
        互联网的发展,世界各地原本孤立的计算机网络逐渐相连,随着嵌入式技术发展,联网已经不再是标准计算机之间的事情,手机、家电越来越多的设备将成为互联网的新兄弟,未来,只要你能想到的东西,几乎就可以通过互联网相连。
        通过无线或者有线的网络,设备实现了连接,但要使得这些广泛的分布的机器能够互相交换信息,则需要有统一的传输协议,这好比人与人之间的交流,把电话拨通了只是把想联系的人连在了一起,采用什么英语还是中文或者方言来讲话,才能最终实现交流,IP协议是目前统一网络的最佳选择,IP化(采用IP协议)是网络发展的趋势。
        单从数字化或者网络化来看,似乎只是传输或者保存电视信号的方式不同,然而,一旦广电网络ip传输能力形成,就变成了另一张计算机互联网,如果考虑到电话网络的IP化,广电网、电信网、计算机互联网正在同化,走向所谓三网合一。
        三网合一(或者叫多网合一,移动等网络 ),是一个将网络单元化的过程,各式各样的网络形态将被统一在IP的大旗之下。对于已经建成的网络,比如入户的有线电视,意味着能够扩展出电话、接入互联网功能,对于未建成的情况,意味着未来只需要引入三个网络中的一个,就能实现电视、互联网、电话的功能,网络资源将得到充分的利用。
        数字电视说明信息数字化的需要,网络电视是传输IP话的需要,当人们完成最基本的数字化统一时,高层标准的统一逐渐成为需要,真正的互联网互通是面向应用的,只有最终用户享受到才是真的互联互通。
        与网络互联互通带来的传输能力加强相比,业务融合是更有意义的事情。
        当电话和电视融合到一起意味着什么?意味着通话的双方能够像看电视一样看到对方,意味着你可以在自己的家里参加电视直播,意味着成千上万人的电视大联欢并不需要走进某电视台1号演播大厅。
        当电视和计算机融合意味着什么?意味着你可以想在家里看VCD一样选择电视节目,意味着不需要等待随时随地可以观看你中意的电视剧,意味着你也可以像编导一样,参与电视台的节目策划,意味着你再也分辨不出电视剧和同名游戏的区别。
        当计算机和电话融合意味着什么?意味着和你通电话的不再是邻家的小妹而是他的电子秘书,意味着沟通不再是人的专利,你和你的爱犬可以通过计算网络的“翻译”利用语言交流,你的电冰箱和微波炉常常会窃窃私语。
        更多意味着的含义出现在我们的意料之外,网络传输正在走向单一的IP化,通过IP一体化的网络将衍生出更为丰富多采的网络应用,简单与复杂如此和谐发展。

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电子商务

老家发生地震,震中就在脚底下

11月26日 江西九江发生5.7级地震
震中就在脚底下!
从今天晚上开始,老家的亲人们将要住在露天的帐篷里,直到死神离开
南方的冬天不冷,却寒意袭人
家不再是家园
禽流感、爆炸、地震、全球升温
我们生活在一个充满威胁的地球
珍惜生命、远离灾祸
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11月26日 江西九江发生5.7级地震
震中就在脚底下!
从今天晚上开始,老家的亲人们将要住在露天的帐篷里,直到死神离开
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禽流感、爆炸、地震、全球升温
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Thinker's View–Web2.0与盈利

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为什么做不到KISS?

        这里KISS不是啃(kiss),而是Keep it simple and stupid的缩写,直接翻译过来就是“保持简单和傻瓜化”,这里的傻瓜化和傻瓜相机的傻瓜含义相同。
以前曾经看到Koman敲门写的一篇KISS原则,对此深有感触,大约做技术做久了的人,听到这句话总是颇有一番感慨。
        敲门说,“Keep It Simple and Stupid,保持简单浅显的意思,甚合我意。”“能够将复杂的事情做得非常简单,使用起来非常简单自然,还是需要不少功力的,多从客户角度考虑,保证客户的使用简单,都从框架设计考虑,让复杂的问题简单的表现和处理。只有那些不够自信,急于表现自己,卖弄各种技巧的人才会把简单的事情搞复杂。”
        敲门是从技术复杂性的角度来解释这个问题的,非常赞同,很多时候工作是一个相对固定的东西,你多付出一些,和你合作的人或者客户就能简单一些,让别人高兴的方法常常是多做一些。
        我这里还想从另外一个角度来说说KISS问题,免得KISS被人敬而远之,认为只有敲门这样久经战场的技术高手才能实现。
        如果一件事情本身不简单,保持简单是一件非常难的事情,需要付出的超过别人多倍的努力才能实现,幸好这个世界本身就非常复杂的事情并不多,很多事情是人为弄复杂的。
        如果不是故意,事情变复杂的原因常常是因为忽略了领域特性,错误地使用了另一个领域的语言来描述这个领域。
        记得小时候学英语,常用汉字来帮助朗读,结果发现,如果要准确表示出单词的读音,需要很复杂的表达方式,比如我当时记录脸这个单词face,就用了“费斯,第一个读重,音长,第二个斯低声,刚读出声母停止”的描述,非常麻烦,即便这样,最终念出来的音与标准读音,还是相去甚远。
        导致复杂的原因,是因为标注的方法错误,汉语与英语处在不同的领域,硬要采用汉语来标记英语,罗嗦又不得要旨,我想即便水平高一点的,也不会比我采用的简单哪里去,硬要写成“费斯”倒是简单了,却已经没有了想要的模样,真正简单又有效果的方法则是采用国际音标,那才“对路”。
        软件开发过程中,设计者没有考虑用户的使用领域,是导致问题复杂的一个重要原因,如果考虑到这个过程是由需求、设计、实施、使用等多个环节组成,上一级没有注意下一级的领域都会导致后一级使用不KISS。
        比较一下的google首页定制和新浪博客,我们可以看出不同,用户定制google首页的新闻源时,没有前台和后台的概念,所有的操作都在一起,很直观,而新浪的博客,你要登录到控制面板来做管理工作,把前台和后台分的很鲜明。
        或许对于一个熟悉网络发布的人来说,这种划分并没有理解上的障碍,但管理步骤还是稍显麻烦一些。若是对于计算机本身知识较为陌生的人来说,理解前后台是怎么回事就很困难。一位新浪的朋友对我抱怨,竟然有这样的用户,发了文章后问我们,为什么看不到刚发的文章,用户素质太低了。
        其实,对于一个不懂网络前后台的用户来说,发出文章认为马上就能看到是比较合理的预期,没有这样设计对于用户而言是一个缺陷,或者说,新浪博客的前后台划分本身并不合理,博客用户常常在编写和浏览等工作中频繁切换,让用户感觉有两份东西不仅和用户的常识不符,而且也麻烦。与编辑们处理互联网编辑工作不同,编辑主要是发布新闻,利用前后台功能划分,加快编辑的工作是合理的。看来是新浪不够KISS,才导致用户显得有些傻。
        我当时讲了一个类比给新浪的朋友,你看到镜子中的像,你知道是自己,这是有学习代价的,对于一只猴子或者婴儿,想辨认清楚镜子中到底是自己还是另一只猴子,并不那么容易,总是站在自己的角度上向用户传递信息是不对的。
        在字处理软件的早期,利用控制码来控制打印字体的效果是常用的做法,要打印一篇千字文,排版是一件“够技术”的活,需要忙上个把小时,随着“所见即所得(看到的就是想要的)技术”的实现,能够很直观的拖拽、选择字体,用户按照符合日常逻辑的方式来操作,我想这是计算机能够真正深入普通用户的前提。
保持KISS并不难,只要你用客户的领域语言来描述就可以,真正的难题是,我们常常不愿意把屁股挪到客户那边。
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企业与经济

多元化不是借口

    Keso在GoogleGE中质疑google多元化的必要性,我想起余世维在讲座时曾经说过的一句话,“多元化不是借口”,对于绝大部分公司来说,做专比做多元化重要的多。
 
    表面看,一件事情从头到尾都是自己做,肥水不流外人田,应该是最赚钱的,不过现实却与此相反,人类社会越发达,一个人做的事情越需要其他人的协助,对于企业,这个规律也是成立的,国际贸易占据贸易额的比例正在逐年上升,真正的大包大揽,一个人干到底,倒是原始社会的事情,打一只兔子,从找石头到吃肉,一个人足够了。
 
    社会分工导致的效率提高,使得企图一个人包揽一件事情变得越来越没有意义,由社会分工导致的社会合作成为生产的主要形式。
 
    一个企业能不能多元化?从社会分工角度的结论显然是否定的,但产业扩张的现实似乎存在对这个结论的肯定,这是什么原因呢?
 
    以前也提过不重复发明同一个车轮的问题,一次性投入成本(如设计成本)相对固定,生产量的增大能够降低单个产品的成本,这就是为什么企业需要规模,所谓生产的规模效应,由于生产中相关联的部分也能分享一次性投入的优势,因此沿着产业链上下扩展也成了企业拓展利益的趋势。
 
    企业规模扩大,非生产性附加成本将快速上升,我们探讨其中最重要的一项–团队沟通成本,理论上说,团队中的任意两个人之间都存在沟通(包括间接沟通),否则就没有必要在一个团队中,因此沟通复杂性的增加要大大快于人员的增加。
 
    当规模管理成本大于规模效应带来的好处,团队达到最大规模,此时扩大规模已经不能在提高效益,企业达到规模最大化。
 
 
    曾经看到资料说,蓝色巨人IBM管理成本占到了总成本的80%,我没有考证这个说法的正确性,但是我想,即便管理成本占到了80%,实际上还是说明,20%其他成本带来的规模效应还是比人少的时候要大,否则IBM董事选择分拆公司会更合理,同时也说明蓝色巨人扩大规模的难度已经非常大。
 
    如果扩大规模(包括多元化和规模化)并不能提高效益,为什么不选择企业间合作?
 
    非常有趣,google和微软有很多相似,上次说到互联网是一统还是割据时,提到“互联网是一个容易产生寡头的地方,却不是一个寡头能够长存的地方,以前我们担心微软是否垄断,现在变成google,不是吗?”,同样,我在谁才是微软的敌人中分析了微软为什么不多元化,大家可以对比着来看google。
 
    会不会多元化,需不需要多元化,这并不是问题,世界上真正实现了多元化的,据我所知,只有GE,对于一般的企业来说,多元化不是借口。
 
    后记:想起8年前到一个同学家里的事情,他家老式的房间布局,不大的厅里摆着几只大白口袋,他父亲指着告诉我说,孩子啊,这里面装的是大米,家里有

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电子商务

BSP会消失么?

刘铮9527在10月13日,留言“上期《电脑报》预测几年后BLOG不再需要托管,实现本土化,阅读方式为P2P,醒客先生有何见教?”
这是一个有趣的问题,如果博客不需要托管,当前搞得热热闹闹的博客热潮就会是一场闹剧。电脑报说的“不再需要托管”、“实现本土化”(感觉用本地化更合适,不知道我的这个理解是否是原意)会变成事实吗?
家家有电脑,宽带包月费低,似乎给博客放在家里提供了一些条件,但这并不充分,放博客的计算机必须是一直工作的,电看样子不能少费,在这个提倡节能的日子里,QQ挂机尚且遭人口舌,何况博客呢。
如果点击率低,开一个晚上为那么一、两次点击,似乎意义不大,不从国计民生来考虑,用电毕竟还是要花钱的,如果点击率很高,恐怕又不是家用电脑能够承受得了,进一步想,当家庭电脑开始24小时工作,硬件的可靠性、软件的安全性是否能够保证,都将是问题,对于那些不是IT专业的人来讲,天天养这么一个宠物,并不省心。
我没有看电脑报的原文,不知道这个结论的前因后果,我想作者是不是认为随着家庭娱乐化发展,家家都有数据中心,稍带放上博客也是顺理成章的事情。或者,受到那些强调隐私的博客们的暗示,认为私密性的东西需要放在家里才合理?
家庭娱乐中心并不能作为博客的最佳存放点,娱乐中心主要是保存娱乐内容,并不一定需要时时刻刻连到网上,前者强调海量后者是在线,没有必然的关联。
把隐私或者私密的东西保存在家里,安全意识显得有些太朴素,银行里的保密箱生意良好,说明真格的保密还是专业机构做得好,天天藏在床垫底下的并不是什么太要紧的东西,卷在袜筒中藏钱千百块也就到顶了。
博客当前缺乏盈利模式,并非博客天生没有商业开发价值,业务不成熟更是原因。“反正BSP挣不到钱,到时候自然就不会有人做”的想法过于简单,互联网的变化实在是太快了,没有想象力找不到生存空间。
博客需不需要托管,简单的看,就是博客放在家里的计算机上好还是托管给BSP好,如果绝大部分人最终选择把博客放在自家的计算机上,选择BSP的不能构成一定的盈利规模,那么最终BSP消失。现在的情况是,博客放在家里,确实找不出合理的理由。
BSP是博客的集合,除了单个博客的价值,BSP还能通过对博客组织创造新的价值,这更是BSP存在的意义。
P2P更多指一种传输模式,不知道搬到博客阅读上来的具体所指。
说到这里,我开始有点牢骚了,社会分工发展到现在,连家里的脏衣服都已经委托给专业机构了,不是洗衣店就是保姆,博客这么专业性的东西,还藏着掖着要自己干,真有必要吗?
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电子商务

老太太哲学

“老太太哲学”来源于李瑞环在天津当市长时候的一个故事,说是,人大代表、政协委员和各界群众座谈,有一次,一个老太太问:她家的煤气灶为什么总是点不着火?主管领导通过讲道理、摆数字的方式,给老太太解释,此时李瑞环说,你不用讲太多道理,老太太只要求煤气能一点就着。
许多媒体用“老百姓哲学”来对这个故事进行解读,说是政府要替老百姓办实事。我这里从软件工程的角度解读一下。
老太太提问题的目的,显然不是为了学习煤气灶点火的机理,实际上传递了一个信息,天津的煤气有问题,点不着。政府官员,假定不是推卸责任的话,显然没有理解老太太的真实意图。官员的回答,也没有用老太太能理解的方式进行,他应该直接告诉老太太怎么做,即便要推卸责任,用哪些情况做不到来代替说理也要好些。
软件工程中,需求获取是项目的重要步骤,用户的问题域是项目执行者要解决的目标域,不过,这两个域却存在不同的表达方式,用户总是从使用的角度来理解问题和提出问题,项目人员总是从设计的角度来理解问题和解决问题。
客户的问题并不能直接变成项目执行的目标,因为客户的问题使用业务术语来描述,项目却需要软件术语来执行。举例子说,数学工作者的问题是用数学公式来描述的,他并不知道软件怎样设计才能完成他的任务,如果软件设计者只熟悉软件领域,数学公式他也无法看懂,就谈不上完成任务。
需求问题实际上还要复杂,客户受限于知识水平和经验,常常无法准确地表达要求,作为问题提出者,他们的描述是零散的、模糊的、错误的甚至是自相矛盾的,而这样的目标无法完成,因此,需求获取者从有干扰的信息中挖掘、过滤、还原用户的真实需求,是重要的任务。
要准确获取需求,需要贴近客户,用他们能够理解的方式沟通,说他们能够听得懂的话,而不是鸡对鸭讲,各说各话。对于技术人员之间,则要用技术人员的语言,便于意思的精确表达,减少交流误差。表现在软件工程中,就是对不同的人建立不同的模型。不同的模型分别以不同的侧面来展现问题本身。
如果你是技术人员,你不能很好的和客户沟通,或者你的老板总是不理解你每天的辛苦,老太太哲学应该能给你一些提示。